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超星尔雅旅游心理学(九江职业大学)最新章节考试答案

【单选题】心理过程不包括()。

认知过程
意志过程
行为过程
情绪过程

【判断题】旅游心理学产生于20世纪90年代。()


【判断题】冯特是心理学史上第一位心理学学专家。()


【单选题】()具有冲动性和明显的外部表现;则比较内隐。

情感、情绪
情绪、思想
情绪、情感
思想、情绪

【判断题】气质的形成只与遗传因素有关,不受环境因素的影响。()


【单选题】现代心理学认为,心理学研究人的心理现象及其()科学。

思维方式
生理现象
行为活动
活动规律

【单选题】建立有效的()机制,是改善员工人际心态的实质性因素。

考核
激励
管理
考核激励

【判断题】情感具有情境性和暂时性;情绪则具有深刻性和稳定性。()


【判断题】游客与旅游从业人员之间的接触通常是一种对等的过程。()


【单选题】旅游者对于住宿的方便需要,体现在旅馆的功能、设施和()等方面。

位置
装修
空间大小
服务

【单选题】所谓()服务,就是根据游客个体心理与行为的差异提供相应的服务。

贴身
金钥匙
个性
针对性

【单选题】旅游从业人员要想在工作中处于一种热情饱满的状态,灵敏性主就()。

应不变
应多变
不能太高
不能太低

【判断题】旅游者在旅游时玩得开心尽兴最重要,交通工具是否准时并不重要。()


【单选题】旅游者对交通的心理需求多样性体现在求安全、求准时、求()和求舒适。

求新
求奇
求便捷
求经济

【单选题】旅游从业人员的()是在其注意的基础上形成的一种专心致志的心理现象。

交际能力
观察力
记忆力
注意力

【判断题】心理疲劳易受情绪因素的影响,全部情绪者会使人们体验到更多的疲劳效应。()


【判断题】刻板印象指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理知动方式。()


【单选题】旅游心理学的形成需要具备两个条件,一是旅游业本身的发展,二是()理论的形成和发展。

管理学
文学
心理学
哲学

【判断题】旅游从业人员是旅游服务工作的客体,在旅游活动中是最活跃的分子和最具魅力的因素。()。


【判断题】我们不能通过分析一个人所生活的客观环境、行为、言语、情绪表现等去了解他的心理活动。()


【单选题】旅游心理学的研究对象主要由()消费心理、旅游服务心理和旅游工作人员的管理心理三方面构成。

服务者
管理者
导游者
旅游者

【判断题】只有具备良好心理素质的旅游服务人员为旅游者提供优质的服务,才有可能满足旅游者的心理需求。()


【单选题】从导游员的角度,为旅游者提供正常服务范围以外的、超出规定要求的或非自己职责的服务内容叫做()。

语言服务
优质服务
合格服务
超值服务

【单选题】根据知觉对象不同,可以把知觉分为对物的知觉和对人的知觉。对物的知觉主要有空间知觉、时间知觉和()。

自我知觉
对他人的知觉
运动知觉
人际知觉

【判断题】一般来说,在旅游活动的初期阶段,旅游者的心理是较为复杂的,情绪波动很大,可以说是既兴奋又紧张。()


【单选题】游客在遭受了物质或精神损失后,当然希望能够得到一定的补偿,以弥补自已的损失,这是旅游者投诉的()心理。

求补偿
求发泄
求尊重
求权

【判断题】多血质类型旅游者购物时动作缓慢,喜欢自已独自挑选,不到万不得已不问服务员,并且往往对新产品不大放心。()


【单选题】游客与旅游从业人员之间的()是指这种接触过程中只有客人对旅游从业人员下达指令提出要求而不存在相反过程的可能。

非语言接触
沟通接触
对等接触
不对等接触

【判断题】个性倾向性包括需要、动机、兴趣、理想、信念、价值观等,其中动机是个性倾向性的源泉,需要、兴趣、信念则是需要的表现方式。()


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